Slogans zijn geen Unique Selling Points! Met een USP benadrukken we het unieke voordeel van het bedrijf, het product, de dienstverlening. Uniek betekent dat het een onderscheidend kenmerk is waardoor jouw bedrijf opvalt. Het is de reden, de overtuigende eigenschap, de waarde of het kenmerk waarom klanten jouw bedrijf kiezen en niet dat van de concurrent. Het is de belofte die je waarmaakt. Het zijn dus allesbehalve loze woorden.
Tijd maken
Veel bedrijven hebben het voortdurend over de service die ze verlenen. Maar dat woord alleen is een hol begrip voor de klant.
Waar het om draait, is dat op de cruciale momenten tijd gemaakt wordt. In de customer journey zijn er veel contactmomenten waarop de klant gewoon aandacht vraagt. Door tijd te maken en die aandacht te geven, maken we een groot verschil. Zeker in een omgeving waarin niemand nog tijd heeft door een te hoge werkdruk.